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2019年12月13日 19:48:45 来源:新万博代理返点高 编辑:一分pk10网址

2003年在因缘际会下,进入东森购物品保部门服务。三年后,在小巨蛋第一次与王总裁近距离接触,并有幸从总裁手中拿到东森Family奖。奖的意义,在于肯定大家如亲人般,一同为东森打拼。

东森品保就是全面品质保证 东森购物经理谢端晨

不只品管 而要全面品质保证品保部成立之初是以品质严选为中心思想,所有的品保人员都以追求品质标准为目标。过去大多数人对于品管的概念仍停留在检验商品,即品质是经由检验出来的,也就是QI (Quality Inspect);因此厂商为了制造出品质优良的商品,不断的增加检验人员,借以将不良品挑出,这是工业时代初期的观念及做法。现今消费意识抬头,人人重视品质,靠大量人力检验不仅没有效益,也无法满足品质需求,所以业界开始有所谓品管 (Quality Control 品质管制 )及品保(Quality Assurance品质保证),及TQA(全面品质保证 Total Quality Assurance)、TQM、六个标准差(6σ,即各大电子厂使用的规范) 等,来提升并确保商品品质。

进入东森购物前,从事的是纺织业,对于布料的特性、染整及织法有一定了解。原本以为依靠先前的这些经验,在检验商品时可以驾轻就熟;但实际上线作业后,发现跟想像中有很大的差别。虽然之前的工作也需要收取厂商提供的检验报告,来判断商品是否跟订购之初的要求相符;但在东森品保,不仅需要判读相关的检验报告,还需要对国家法规有一定的认识跟了解。例如:一般商品的「商品标示法」、保护消费者的「食品安全卫生管理法」、「卫生安全管理法」、乃至商品检验及各类别商品禁用成份或最高含量,这些都是从未接触了解的,全部都要从头学习。尤其为保护消费者,政府对于日新月异的商品及技术,相关法规也经常会随之修改;所以我必须时时关注政府各部门发布的法令修改资讯,并提前通知公司相关单位和厂商配合。

品保部从一开始以检验为主的品管 (Quality Control),大发幸运pk10开奖目前也已逐渐演变为以辅导厂商为主的品保(Quality Assurance)。因为唯有协助厂商找出问题所在,才能依照PDCA方式完整解决问题,避免异常状况一再发生。品保最终的愿景是发展全面品质管理TQM (Total Quality Management),也就是全公司以顾客满意为导向,进行全面品质改造计画。这需要公司的全员参与,从高层主管的了解、支持与承诺,到内部所有员工的积极响应,让品质改善的火花由点(个人)、到线(部门),再扩及到面(全公司)。改善的热度也不能一时兴起,必须坚持到底并持之以恒,这样才能维持商品品质的稳定,达到「东森严选」的要求,进而保障公司会员的权益,创造公司最大获益。

学会理直气和乐在服务虽然是制式的品保作业,然而在公司这段期间,我有两个最大的收获和体验:

新北市政府今(13)日宣布,新北市首条公车专用道,将于17日启用。新北市表示,该路段位于板桥区文化路,涵盖50条以上公车路线,尖峰小时高达151班次,为因应捷运环状线通车转乘需求、纾解板桥公车站庞大流量,闢建新北市第一条公车专用道。新北市交通局长锺鸣时表示,板桥区文化路于新板特区交界处,即民权路至新站路段因都市计画规划道路宽度不同,使得车辆因路型变化造成汽机车与公车行车动线交错,加上邻近板桥火车站和板桥公车站,公车路线多达50条以上,尖峰小时高达151班次,公车停靠或转弯进出公车站时影响机车、行人安全。 锺鸣时指出,捷运环状线将于年底通车,因应转乘需求,公车可能增加班次,也因此交通局利用文化路往台北市方向、民权路至新站路段馀裕空间,以分隔岛和车道调整规划外侧2线的公车专用道,内侧3线为一般车道,并将透过号志管制,将公车与其他汽、机车分流,以提升行车秩序和安全。新北市交通局补充,新北市府在板桥区文化路闢建的新北市第一条公车专用道将于12月17日启用,这是新北市首条公车专用道,也提醒用路人行经该路段时,请遵循车道标志、标线号志,避免误闯公车专用道及小心驾驶。另外,之前因捷运环状线施工交维需求,板桥火车站周边道路公车行驶动线多有重复回绕的情形,配合捷运环状线通车在即,新北市交通局强调,已重新检讨公车行驶路线,原则以直截规划、减少绕道,预计明年3月起调整简化板桥公车站公车行驶路线。新北市府在板桥区文化路闢建的新北市第一条公车专用道将于12月17日启用。图/新北市提供 分享 facebook

目前品保部门人员分别于两个地点作业。总部的品保人员工作内容为:商品上架贩售前的检验作业,商审会提报完后,厂商依照商审会结果,将相对应规格的商品送至总部,进行第一阶段商品检验流程,品保人员核对商品规格、品质、组合、件数、中文标示、包装及检验报告的收取,待商品完全符合规范后,方能通过检验。而仓库品保人员工作内容为:检验入库商品,厂商将商品送至桃园仓库后,进行第二阶段检验流程,检验项目及方式与第一阶段流程类似,不同的是因为入库商品数量较多,所以是使用MIL-STD 105E表进行抽样检验,商品待检验合格后才能上架,而商品有瑕疵时,品保人员也需要依照法规及公司规定辅导厂商进行缺失改善。

因应环状线转乘 新北市首条公车专用道来了!

二、理直气壮、还是理直气和?来到东森品保最大的收获,便是学习到「理直要气和」。因为业务属性的关系,常常需要与厂商或业务单位,在品质及法规上做激烈的争辩,有时会因为情绪上的字眼,导致双方都出现负面情绪,而无法就事论事。例如:厂商会疑惑,别的通路可以,为何东森不行;或是以前不需检验,现在为何要多一道检验等等。其实只要仔细了解法规,厂商就会知道问题所在,但少数厂商不是一知半解、不求甚解,就是只注意对自己有利的部分。这时,品保就要负起辅导厂商的功能,把他们导向正确的方向。职场上「理直要气和」,学习聆听事情或问题的本质,千万别因为「情绪」影响工作。

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